Возврат и обмен

Мы уверены в своих продуктах и хотим, чтобы покупка приносила радость, а не сомнения. Поэтому даём 100% гарантию: если что-то не так, мы решим вопрос.

Если товар не подошёл

Вернуть товар можно в течение 20 дней с момента получения, даже если вы его уже открыли и попробовали. Оттенок или текстура подходят не всем, и это нормально. Мы вернём полную стоимость товара.

Если товар с браком или повреждён

Если продукт пришёл повреждённым, с браком или не таким, как в описании, напишите нам и приложите фото. Мы заменим его или вернём деньги, как вам удобнее. Брак можно вернуть в течение всего срока годности, а не только за 20 дней.

Как оформить возврат

1. Напишите на info@dayarad.com или в Telegram @dayarad_bot.

2. Укажите номер заказа и причину возврата. Если товар с браком, приложите фото.

3. Мы ответим в течение рабочего дня и пришлём инструкцию, куда и как отправить товар.

4. Как только товар придёт к нам, мы вернём деньги.

 

Когда вернутся деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней после того, как мы получим товар. На карту они обычно приходят за 1–10 рабочих дней, в зависимости от банка. Если заказ оплачен Сплитом, внесённые платежи вернутся, а оставшиеся отменятся.

Если вы не забрали заказ из пункта выдачи

Когда срок хранения заканчивается, заказ возвращается к нам, а деньги за товар мы возвращаем автоматически. Писать нам для этого не нужно.

Остались вопросы?

Пишите на info@dayarad.com или в Telegram @dayarad_bot. Мы отвечаем в течение рабочего дня.